Son güncelleme: 1 Ocak 2026 · SDM Medikal
Bu sayfa, SDM MEDİKAL İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. (“SDM Medikal”) tarafından sdmmedikal.com üzerinden yapılan satışlarda, mesafeli satış mevzuatına uygun olarak iptal, iade ve değişim süreçlerini açıklar. Aşağıdaki hükümler, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarını sınırlamaz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, “Hesabım > Siparişlerim” alanından veya [email protected] adresine e-posta göndererek ücretsiz iptal edilebilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal mümkün değilse, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılır.
Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebinizi [email protected] adresine yazılı olarak veya kullanıcı hesabınız üzerinden iletebilirsiniz.
Ürünün; faturası, tüm aksesuarları ve ambalajı ile birlikte hasarsız ve yeniden satılabilir durumda iade edilmesi gerekir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır (satıcı anlaşmalı kargo firması bilgisi tarafınıza iletilir).
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Not: Ürünün olağan şekilde incelenmesi iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak kullanıcı hatası, kırık/çizik, eksik parça veya orijinal ambalajın bulunmaması hâlinde iade reddedilebilir veya değer kaybı kesintisi uygulanabilir.
Teslimat sırasında dış hasar varsa, kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir.
Ürün açıldıktan sonra ayıp/arızanın fark edilmesi hâlinde, en kısa sürede ürün fotoğrafları ile birlikte [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.
Ayıplı ürünlerde iade kargo masrafı SATICI’ya aittir. İnceleme sonucu kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilirse bilgilendirme yapılır.
Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir.
Değişim işlemlerinde fiyat farkı oluşması hâlinde, ALICI’nın onayı ile tahsilat veya iade gerçekleştirilir.
Değişim taleplerinizi sipariş numarasıyla birlikte iletmeniz gerekmektedir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2–5 iş günü içinde kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
İade/değişim gönderilerinde ürün, orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde ek koruma ile paketlenmelidir.
Tarafımıza iletilen kargo takip numarası ile süreç izlenir.
Önerilen kargo firması kullanılmadığı durumlarda oluşabilecek kayıp/hasar risklerinden SATICI sorumlu değildir.
Kurulum veya teknik ayar gerektiren ürünlerde, iade/değişim öncesi teknik destek sağlanabilir.
Gerekli hâllerde yetkili servis yönlendirmesi yapılır.
Talep Oluşturun: Sipariş numarası ile [email protected] adresine başvurun.
Paketleyin: Ürünü eksiksiz şekilde paketleyin.
Kargolayın: Tarafımızdan paylaşılan iade kargo bilgisi ile gönderin.
SDM MEDİKAL İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. Adres: Cevizli Mahallesi, Pırıltı Sokak No:3A, Kartal / İstanbul E-posta: [email protected] Tel: 0532 380 61 50 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Mevzuat değişiklikleri hâlinde güncellenir. Tereddütlü durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.